Votre offre d'emploi

Description de l'entreprise 

Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux merveilles de la planète Terre. Derrière le vaste portefeuille de contenus emblématiques et de marques bien-aimées de WBD, il y a les conteurs qui donnent vie à nos personnages, les créateurs qui les apportent dans vos salons et les rêveurs qui créent la suite...     

Dès créatifs formidables aux pionniers technologique, à travers le monde, WBD offre des opportunités de carrière décisif, des avantages soigneusement organisés et les outils pour explorer et devenir le meilleur vous-même. Ici, vous êtes soutenu, ici vous êtes célébré, ici vous pouvez prospérer.

Description du poste

Dans ce contrat CDD de 12 mois, le coordinateur des opérations RH est chargé du contact direct avec les employés et du soutien interne des partenaires RH, ainsi que de l'intégrité et de l'exactitude de tous les dossiers et données des employés dans les systèmes RH. Les responsabilités comprennent la réponse aux demandes des employés par le biais de notre portail et du système de gestion des cas, le dépannage des questions liées à l'administration de niveau 1-2 des avantages sociaux, de la rémunération, du SIRH et des fonctionnalités des systèmes de gestion des cas. Le coordinateur des opérations RH travaillera en partenariat et en collaboration avec d'autres membres de l'équipe des services partagés RH pour déterminer les protocoles d'escalade afin de garantir le respect de tous les accords de niveau de service opérationnels (SLA).

Description des missions

Vous serez chargé(e) d'aider les employés, les responsables hiérarchiques et les fournisseurs externes à répondre à diverses questions et demandes de service par le biais de différents canaux de communication, y compris la gestion des cas et le courrier électronique.
Vous êtes en charge de l'administration de la paie et des données, vous répondez aux questions tout en les transmettant au spécialiste des services partagés RH et à sa direction si nécessaire.
Gérer les cas demandés par les employés dans Workday et ServiceNow et y donner suite.
Vous êtes responsable de la mise en œuvre des services transactionnels des RH conformément aux niveaux de service convenus.
Travailler en collaboration au sein d'une équipe mondiale avec d'autres secteurs de l'équipe RH ou d'autres équipes de Warner Bros Discovery (telles que Global Technology & Operations) pour résoudre les questions des employés remontées ou mal orientées.
Veiller à l'intégrité et à l'exactitude des dossiers des employés
Effectuer le traitement des données pour toutes les transactions dans les systèmes RH
Maintenir les structures organisationnelles dans les systèmes RH
Aider à tester les systèmes de ressources humaines, le cas échéant
Participer aux projets et initiatives en matière de ressources humaines afin d'améliorer les processus et d'accroître l'efficacité du système.
Effectuer des audits et des tests d'assurance qualité afin de garantir l'exactitude des transactions et des processus.

Description du profil recherché 

Expérience confirmée en matière de service à la clientèle dans une organisation internationale (l'expérience en matière d'administration des ressources humaines est un atout majeur).
Connaissance des systèmes RH tels que ServiceNow et Workday
Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
Bonne capacité de communication et confiance en soi pour traiter avec des personnes à tous les niveaux de l'organisation.
Capacité à hiérarchiser la charge de travail
Bonne capacité d'analyse
Orientation client et sens du travail en équipe
Capacité à établir des priorités et à répondre à des demandes concurrentes ; la capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois est essentielle.
Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps, avec le souci du détail.
Maîtrise de la suite MS Office (Excel, Word, PowerPoint, etc.).